Zahtev i ponuda
Kontakt, lokacija i istorija klijenta stoje uz zahtev. Ponuda sadrži stavke, vrednost i rok. Kada se posao prihvati, isti podaci služe kao osnova za izvršenje.
Od zahteva klijenta do fakture.
Primer: klijent traži rad na novoj lokaciji. U klasičnom toku detalji ostaju u porukama, ponuda u jednom fajlu, a zapis sa terena u drugom. BOS povezuje te korake oko istog posla.
Priprema
Pre izlaska se proveravaju ekipa, vozilo i potreban materijal. Radni nalog nosi zadatak i odgovornost, a magacin beleži šta je pripremljeno za posao.
Rad na terenu
Ekipa dopunjava nalog tokom rada: utrošeno vreme i materijal, beleške, fotografije i potpis. Kancelarija vidi stanje bez čekanja na papirni izveštaj.
Dokumentacija
Zapisnik i prilozi ostaju uz nalog i klijenta. Ako se posao promeni, vidi se šta je urađeno, ko je zabeležio promenu i šta treba dopuniti.
Fakturisanje
Izvršeni rad i potrošeni materijal postaju osnova za pripremu fakture. Time se smanjuje ponovno prepisivanje podataka iz naloga, poruka i papira.
Direktorski pregled
Statusi naloga, obaveze i naplata ulaze u pregled poslovanja. Vidi se gde posao stoji i kome treba dodeliti sledeći korak.
Ovo je ilustrativan primer toka, bez tvrdnje o procentu uštede. Stvarni koraci zavise od načina rada i podešavanja BOS-a u vašoj firmi.
Prikažimo vaš proces u BOS-u.
Jedan razgovor, jedan konkretan poslovni tok.